1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
КАРДАПОЛОВА ИРИНА ЛЕОНИДОВНА (ИП) (Оператор проекта)
ОГРН: 1089847039237
ИНН: 7838400994
Юридический адрес: УЛИЦА 1 ЛИНИЯ, Д. 42, РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г. БАТАЙСК
Контактный email: request@qpiq.io
Наиболее приоритетный и быстрый способ связи:
Телеграм бот поддержки: https://t.me/qpiqsup_bot
Важно: Запросы на возврат или отмену подписки принимаются только при наличии справки об операции и данных карты (первые 6, последние 4 цифры и срок действия). Без этих данных запросы не рассматриваются.
1.1. Настоящий документ регламентирует порядок возврата денежных средств за услуги, предоставляемые в сервисе qpiq.io (далее — «Сервис»).
1.2. Возврат средств осуществляется в строгом соответствии с действующим законодательством РФ, включая Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей».
1.3. Пользователь (далее — «Пользователь») подтверждает своё согласие с настоящей Политикой, используя платные услуги Сервиса.
2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
2.1. Возврат возможен только при:
- ошибочном или некорректном списании средств вследствие сбоя работы Сервиса;
- дублирующемся платеже за одну и ту же услугу;
- ошибках в начислении, если Пользователь не получил оплаченные услуги.
2.2. Возврат НЕ осуществляется в случаях:
- самостоятельно оформленной, но не использованной подписки;
основание: п. 6 ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» - частичного использования подписки, когда оставшееся время не устраивает Пользователя;
основание: п. 6 ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» - неотключённого рекуррентного платежа при фактическом оказании услуги;
основание: ч. 2 ст. 713 ГК РФ и п. 6 ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
3. ПОРЯДОК ЗАПРОСА НА ВОЗВРАТ
3.1. Пользователь может направить запрос в любой форме, позволяющей зафиксировать содержание обращения:
- по электронной почте: request@qpiq.io
- через телеграм бот поддержки (приоритетный канал): https://t.me/qpiqsup_bot
3.2. В запросе необходимо указать:
- ФИО или никнейм в Сервисе;
- дату и сумму списания;
- основную причину запроса;
- квитанцию о списании (скриншот или документ от банка/платёжной системы);
- данные карты: первые 6 и последние 4 цифры, срок действия;
- любые дополнительные данные для идентификации платежа.
3.3. Рассмотрение запроса занимает не более 10 календарных дней с момента получения полной информации.
3.4. О результатах возврата или отказе Пользователь уведомляется в течение того же срока.
4. СПОСОБЫ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
4.1. Возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата (на банковскую карту, электронный кошелёк и др.) без удержания каких-либо дополнительных комиссий со стороны Сервиса.
4.2. Если технически невозможно вернуть на исходный реквизит (например, счёт закрыт), Сервис согласует с Пользователем альтернативный способ возврата.
5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. Данную Политику возврата средств следует рассматривать как неотъемлемую часть Условий использования сервиса qpiq.io.
5.2. КАРДАПОЛОВА ИРИНА ЛЕОНИДОВНА (ИП) оставляет за собой право вносить изменения в Политику в соответствии с требованиями законодательства РФ. Актуальная версия публикуется на сайте Сервиса.
5.3. Споры, возникшие в связи с применением настоящей Политики, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
Связаться с нами:
Для максимально быстрого решения вопросов обращайтесь через телеграм бот: https://t.me/qpiqsup_bot
Email: request@qpiq.io
Официальный сайт: qpiq.io
Актуальная версия документа:
Настоящая Политика возврата средств опубликована на сайте https://qpiq.io/refund.html и вступает в силу с момента публикации.